ROZDZIAŁ VI – PRAWO ODSTAPIENIA OD UMOWY §10. Reklamacja !
1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z poźn. zm), klient który jest konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia odbioru produktu.
2. Na podstawie art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z poźn. zm) Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, w przypadku gdy zamówiony produkt jest przygotowywany według indywidulanej specyfikacji konsumenta (usługa „Szycie na miarę").
ROZDZIAŁ VII – POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE §11.
1. Zgłoszenie reklamacji przez klienta powinno nastąpić w formie pisemnej na adres korespondencyjny firmy
Brand _Alonell (określony w §1.1 niniejszego regulaminu) lub pocztą elektroniczną na adres mailowy
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną w tytule maila należy wpisać „REKLAMACJA".
3. Lingerie_Alonell
odpowiada przed konsumentem za niezgodność produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym w przepisach Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z pózn. zm. ).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od zwrotu produktu przez klienta.
6. Po wcześniejszym kontakcie z firmą reklamowany produkt należy odesłać na adres korespondencyjny firmy
W przypadku kiedy produkt posiada wadę, firma Lingerie_Alonell
ROZDZIAŁ VII – POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE §11.
1. Zgłoszenie reklamacji przez klienta powinno nastąpić w formie pisemnej na adres korespondencyjny firmy
Lingerie_Alonell (określony w §1.1 niniejszego regulaminu) lub pocztą elektroniczną na adres mailowy
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną w tytule maila należy wpisać „REKLAMACJA".
3. Lingerie_Alonell
odpowiada przed konsumentem za niezgodność produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym w przepisach Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z pózn. zm. ).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od zwrotu produktu przez klienta.
6. Po wcześniejszym kontakcie z firmą reklamowany produkt należy odesłać na adres korespondencyjny firmyniezwłocznie wymieni uszkodzony produkt, na wolny od wad lub wadę usunie. Jeżeli naprawa produktu bądź wymiana jest nie możliwa konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
Uwaga ! Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za złe podane przez konsumenta wymiary , i nie ma obowiązku w tym wypadku na swój koszt naprawiać bądź robić wymianę .
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji konsumenta, koszty reklamacji ponosi firma Lingerie_Alonell
9. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, koszty wysyłki pokrywa konsument
10.Odesłany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, w innym przypadku Klient traci prawo do wymianu Towaru, a Towar niespełniający powyższych wymagań zostanie odesłany Klientowi na jego koszt.
11. W razie jakichkolwiek pytań proszę o kontakt telefoniczny lub e-mail

Informacja o nas /Jak zamówić /Proces realizacji zamówienia .

Szukasz idealnej sukienki jednak każda kolejna jest za szeroka, za wąska lub z odstającym dekoltem? Zapomnij o tym problemie i zamów sukienkę uszytą na wymiar w naszym sklepie ! W naszym sklepie wszystko może być uszyte na miarę lub z poprawkami krawieckimi - wydłużone, skrócone... Podoba Ci się dana sukienka ale wolisz coś dłuższego? Nie ma problemu, możemy przerobić mini na maxi! Dany model nie ma rękawa a wolałabyś go mieć? Już się robi! Szukasz niestandardowego koloru? I to postaramy się załatwić! Zawsze służymy pomocą więc nie wahaj się do nas odezwać.
Zamówienie sukienki na miarę w naszym sklepie jest nie tylko nieodpłatne ale też proste. Jak to zrobić? Wystarczy, że złożysz zamówienie na wybraną sukienkę w standardowym rozmiarze i prześlesz nam swoje wymiary na messengerze, instagramie lub mailowo. Możesz również poprosić o inne modyfikacje, takie jak na przykład zmiana długości rękawa. Napisz do nas a chętnie doradzimy i stworzymy Twoją sukienkę idealna!
Jak prawidłowo sprawdzić swoje wymiary
Nie jesteś pewna jak dokonać pomiarów aby sukienka pasowała idealnie? To proste! Zapoznaj się z krótkimi instrukcjami poniżej:

Obwód biustu: Stań prosto i zmierz się w najszerszym miejscu biustu. Miarka powinna przylegać do biustu ale nie uciskać. Sprawdź czy znajduje się na tej samej wysokości z tyłu i z przodu.
Obwód talii: Zmierz się w najwęższym miejscu sylwetki. Nie wciągaj brzucha i nie naciągaj nadmiernie centymetra.
Obwód bioder: Stań prosto ze złączonymi stopami i zmierz obwód w najszerszym punkcie bioder, między talią a udami.
Długość całkowita sukienki: Zmierz długość od barku do preferowanej długości sukienki. Miara powinna iść pionowo, po biuście.
Długość rękawa: Zmierz długość od ramienia do preferowanej długości rękawa

Przedmiot sprzedaży
1 Przedmiotem sprzedaży są produkty, które prezentujemy na stronach sklepu internetowego , Instagrama bądź Facebooka brandu Alonell
2 Oferta produktów dostępnych w sklepie jest na bieżąco aktualizowana.
3 Ceny towarów podane na stronie nie zawierają kosztów wysyłki.
4 Wszystkie produkty szyte są przez nas na terenie Polski - produkt krajowy.
5 Umożliwamy klientom możliwość zamówienia produktów z drobną edycją modeli - wybranych długości, dekoltów, wycięć.
6 Przed złożeniem zamówienia specjalnego należy skontaktować się z zespołem Alonell drogą mailową , przez stronę na Instagrammie bądź Facebook w celu konsultacji poprawek.